一人で抱える限界を痛感

まず、導入前の課題についてお聞かせください

牧様： 導入を検討していた時期は顧問先が30社以上あり、慌ただしい日々でした。仕事に対しては本当に感謝しかなく、「せっかくご依頼いただいたのであればお役に立ちたい」という思いでどの顧問先にも同じ質・スピード感で対応することを心がけていました。その思いは妥協したくなかったので、感覚で仕事をこなすようになり、なぜか常に「忙しい」という状況になり、ずっと焦っていたような気がします。

その忙しさの中で、特に「これ以上は無理だ」と感じた瞬間はありましたか？

牧様： 日頃の営業活動やSNS活動の効果でお客様とのご縁が増えるのは本当にありがたいのですが、仕事に追われてしまっていたのも事実です。このままでは、顧問先への新しい提案やフォローが疎かになってしまうのでは、と思ったときに、「人手があった方がいいのかな」と考えるようになりました。

安心感が決め手に

導入の決め手についてお聞かせください。

牧様： 他のサービスも比較しましたが、Chatwork アシスタントに決めた理由は、普段から使っているChatworkの運営会社が運営している、という安心感が大きかったと思います。また、打ち合わせで不安な点を丁寧に解消してもらえたのもよかったです。何より、チームで対応してくれる体制があるので、安心して依頼できる、と思いました。

個人情報を扱う上で不安はありませんでしたか？

牧様： もちろん最初は不安でしたが、導入前のオンラインでの打ち合わせで不安な点を確認することができました。とはいっても、大切な顧問先に関することをお願いするのに「顧問先に内緒で依頼する」というのはしたくなかったので、Chatwork アシスタントに業務を依頼する顧問先については、事前にその旨を顧問先に共有することで、安心感を持っていただけるよう心がけています。

20時間分の業務削減を実感

導入後の活用状況について教えてください。

牧様： 主には雇用契約書等の書類の作成や、数十人規模の勤怠・給与のシステム設定等をお願いしています。その他、自身で作成した書類のダブルチェックをお願いすることもあります。

実際にどのくらいの効果を感じていますか？

牧様： 実際に利用しているのは月10時間の契約ですが、体感としては20時間分の仕事を削減できていると感じています。業務を担当いただいている担当者のクオリティが高く、納品されるデータの質もいいので、自分でやるよりもずっと効率的です。やり取りもスムーズで、質問や進捗報告が整理されて届くのでとても安心感があります。

業務効率以外に感じた価値はありますか？

牧様： 精神的な安心が大きいと思います。私は仕事と子育てを両立しているので、平日夕方以降や土日はどうしても仕事から離れないといけない時間が発生します。ですが、仕事をする上で「子育てしているから」「一人事務所だから」は言い訳にしないと決めており、どの顧問先にも同じスピード感で対応したいという思いから、子どもが寝た後に仕事をすることも少なくありません。

そんな日々の中で、Chatwork アシスタントには、自分が作業できない時間でも作業を進めていただくことができており、このことが大きな支えになっています。これは私にとって大きな価値です。

次の挑戦に時間を使うために

今後の展望についてお聞かせください。

牧様： 今後は、事業承継やM&Aに関する労務DD（デューデリジェンス）や労務監査の仕事に携わっていきたいと思っています。事業承継やM&Aは、この先、地方でも需要が高まると考えており、そのときに対応できる体制を整えておきたいと思っています。

既存業務の一部をChatwork アシスタントに任せることで、空いた時間は新しい取り組みに向けた準備をしたり、よりよいサービスを提供するために知識のインプットをする時間をとりたいと考えています。

最後に、導入を検討している方へのメッセージをお願いします。

牧様： 子育てをしながら開業している先生方には特におすすめです。仕事と子育ての両立は簡単ではありませんが、時間に制約がある中でも、業務をお願いできていることで安心して仕事ができるようになります。一人で頑張りすぎず、外部の力を借りることで、自分にもお客様にもより良い形で仕事を進められると思います。