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Q
業務の依頼が可能な時間帯は何時から何時までですか？
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A
対応時間は、土日・祝日を除く平日の10時から18時までとなっております。
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Q
想定より作業工数がかからず、時間が余った場合はどうなりますか？
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A
無料で次月まで時間を繰り越すことが可能です。
※ ただし、契約終了月に関しては翌月への繰り越しはできません。
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Q
当初想定していた作業以外に追加で依頼は可能ですか？
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A
お時間内であれば対応可能な内容か否か検討させていただきます。お時間が不足している場合は追加契約となります。
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Q
稼働時間はどのように管理してますか？
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A
ご依頼の業務を進めるために必要な全ての時間がカウント対象となります。例えば業務引き継ぎミーティングへの参加、業務マニュアルの整備、業務遂行上必要な準備等も対象となります。また、時間カウントの最小単位は5分(切り上げ)となります。
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Q
お盆や年末年始の対応は可能ですか？
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A
原則、土日・祝日を除く平日であればご対応可能です。詳細はお問い合わせください。
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Q
待機時間も含めて稼働時間として計上されますか？
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A
待機をご希望の場合、その待機時間も時間計上の対象となります。待機時間中にご依頼がない場合でも、待機時間は時間計上となることをご了承ください。
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Q
緊急や急ぎの対応は可能ですか？
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A
依頼いただく業務内容により対応が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
